インターネット通販はトラブルがいっぱい！

ネット通販で、商品が届かない、返品できない等のトラブルが発生しています。原則、ネット通販では特定商取引法上のクーリング・オフはできません。注文前に返品の条件を確認するとともに、悪質サイトではないか確認しましょう。

【事例】
SNS上の広告からアクセスした通販サイトで注文したらトラブルになった。
　☆　商品が届かない
　☆　偽物が届いた　
　☆　事業者と連絡がつかない
　☆　返品、返金ができない

【アドバイス】
◆ウェブサイト上の返品特約（返品可能な場合の条件）をよく確認すること。
　※ 返品できる場合でも返品期限が設けられている場合があるので、到着後、すぐに中身を確認すること。
◆注文前にしっかり確認すること。
　×　URLが不自然
　×　事業者の住所が、番地まで記載されていない
　×　連絡先がEメールしかなく電話番号がない
　×　支払い方法が、銀行振込や代金引換のみ
　×　振込先口座の名義が個人名
　×　不自然な日本語表現がある

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/623/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）