便利な旅行予約サイトでのトラブルに注意！

ホテルや飛行機の予約に便利な旅行予約サイトですが、よく確認しないと思わぬトラブルにあってしまうかもしれません。

【事例】
旅行予約サイトで海外のホテルを予約し、クレジットカードで決済した。すぐに予約確認メールが届いたが、その後、同内容の予約確認メールが再度届いた。旅行予約サイトに問い合わせると、「２回予約したことになっている。キャンセル不可のプランなので全額支払ってもらう」と言われた。

【アドバイス】
◆サイト運営事業者の情報をよく確認し、海外事業者の場合はカスタマー対応窓口の情報を確認する。
　※サイトが日本語表示でも必ずしも日本語で対応されるとは限りません。また、日本の法律等での交渉が難しい場合があります。
◆キャンセル条件や契約内容をよく確認する。
◆予約確認メールやマイページで契約内容を確認する。事業者に問い合わせた場合は、その内容も保管しておくこと。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/630/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

インターネット通販はトラブルがいっぱい！

ネット通販で、商品が届かない、返品できない等のトラブルが発生しています。原則、ネット通販では特定商取引法上のクーリング・オフはできません。注文前に返品の条件を確認するとともに、悪質サイトではないか確認しましょう。

【事例】
SNS上の広告からアクセスした通販サイトで注文したらトラブルになった。
　☆　商品が届かない
　☆　偽物が届いた　
　☆　事業者と連絡がつかない
　☆　返品、返金ができない

【アドバイス】
◆ウェブサイト上の返品特約（返品可能な場合の条件）をよく確認すること。
　※ 返品できる場合でも返品期限が設けられている場合があるので、到着後、すぐに中身を確認すること。
◆注文前にしっかり確認すること。
　×　URLが不自然
　×　事業者の住所が、番地まで記載されていない
　×　連絡先がEメールしかなく電話番号がない
　×　支払い方法が、銀行振込や代金引換のみ
　×　振込先口座の名義が個人名
　×　不自然な日本語表現がある

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/623/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
３月１日から７日まで、春の火災予防運動が行われます。
火の扱いには、十分注意してください。
お出かけ前、お休み前には、必ず火の元を点検しましょう。
こちらは、防災さがみはらです。

「定期縛りなし」が「解約するまで続く定期購入」だったなんて…！

「定期縛りなし」や「回数縛りなし」との広告を見て「１回限り」と思い注文したが、実は定期購入の契約だった。「定期縛りなし」は「最低購入回数の指定がない契約」で、いつでも解約できる定期購入である可能性があるので契約時には注意が必要です。

【事例】
スマートフォンの動画で「一粒飲めば痩せる」との広告に興味を持ち、初回お試し価格約900円で「定期縛りなし」のダイエットサプリを購入した。商品が届き納品書を確認したところ、次回お届け予定日が書かれており、その時初めて定期購入だと分かった。次も届くとは思っていなかったので解約したい。

【アドバイス】
◆「定期縛りなし」という記載は「1回限りではなく、解約するまで続く」という意味の可能性があります
◆インターネット通販では、注文する前に販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認し、「最終確認画面」はスクリーンショットで必ず保存しましょう

契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/619/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

若者向け被害防止強化特集！「美容医療」

本文
１月～3月は『若者向け悪質商法被害防止キャンペーン』を実施しています！
期間中の毎月第３金曜日は『若者向け被害防止強化特集』として、若者に多い消費者トラブルについて紹介します。今月は「美容医療」です。

【事例】
カウンセリングのみのつもりで通院したが、「鼻の先端を尖らせたい。切らない手術を受けたい」と伝えると、「今やった方がいい」と個室で長時間に渡り強く勧められた。その後医師から説明を受け、モニター価格で安くするというので約100万円の契約をした。クレジットカード2枚で決済し、そのまま施術を受けたが、鼻が腫れてしまった。元に戻してほしい。

【アドバイス】
◆今すぐ施術が必要だと不安をあおられたり、モニター契約等を勧められても、その場で契約・施術をしないこと。
◆施術前にリスクや副作用の確認をすること。
◆クレジットを組んでまで必要な施術なのかよく考えること。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/618/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

【再掲】消費者問題教養セミナー（全３回・参加無料）を開催します！

（独）国民生活センターとの共催で、「消費者問題教養セミナー（全３回・参加無料）」を開催いたします。
消費生活に関連した社会状況や経済、製品安全等について学習し、複雑・多様化する消費社会への対応力向上を目指しましょう！！

【日程・内容】
３月　１日（土）　第１回～くらしに潜む危険～商品の安全性について学ぼう！
３月　８日（土）　第２回～くらしに潤いを～個人投資を始める前に知っておくべきこと
３月１５日（土）　第３回～くらしの落とし穴～ローン・クレジットトラブルについて学ぼう！

【時間】各回　午前１０時～午前１１時３0分

【場所】（独）国民生活センター相模原事務所（中央区弥栄３－１－１）
　※駐車場利用可
　※当日のお部屋については、申込者に別途通知します。　

【対象】市内在住か在勤・在学の１８歳以上の人

【申込】消費生活総合センター窓口又は電話にて要申込　
　※２月３日（月）～２１日（金）まで

☆詳細はこちらを確認！
https://e.bme.jp/18/1744/617/426
（相模原市ＨＰ）

相模原市消費生活総合センター事務専用（042-775-1779）
消費生活相談はこちら　消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）