（手足口病が流行しています）

相模原市における手足口病の定点あたり報告数が9．40人となり、従前の警報基準値（注）となる5.0人を超え、大きな流行となっています。手洗いなどの基本的な感染症対策をしっかりと行い、感染予防の徹底をお願いします。
（注）令和7年第15週から定点医療機関数の減少があったため、変更前に使用していた基準を参考としています。
手足口病にかかると３～５日程度の潜伏期間の後、手のひら、足の裏や甲、口の中に２mmほどの水ぶくれ状の発疹が現れます。また軽い発熱がみられることもあります。
通常は数日間のうちに自然に治りますが、まれに重症化することがあるため、高熱がでる、嘔吐する、ぐったりとしているなどの症状がみられた場合は、すぐに医療機関を受診しましょう。

【予防するには】
手足口病は4歳位までの幼児がかかりやすい病気で、乳幼児が集団生活を行う場で流行しやすいため、幼稚園や保育園などの施設では特に注意が必要です。
感染経路は、飛沫感染や接触感染、糞口感染（便の中に排泄されたウイルスが手を介して口に入り感染すること）です。アルコールによる消毒効果は弱いとされているため、流水と石けんによる手洗いを習慣づけましょう。症状改善後も２週間から４週間程度はウイルスが便から排泄されるといわれています。おむつ等排泄物の処理には注意し、おむつ交換の後は特に注意して手を洗いましょう

【保健所医師からのコメント】
手足口病は、手足や口の中などに水疱性（水ぶくれ）発疹ができるウイルス性の感染症です。 小さなお子さんを中心に流行しやすく、家庭や保育園・学校などで広がることがあります。
軽症で数日のうちに治ることが多い感染症ですが、頭痛や嘔吐、高熱等の症状がある場合は、早めに医療機関を受診してください。
手洗い（特にトイレ後・おむつ交換後、食事前）を徹底し、タオルの共用を避けるなど、感染予防をお願いします。

▼相模原市感染症情報センター
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/kosodate/kenko/1026625/kansenyobo/hassei_jokyo/1007129.html

光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！

【事例】
●契約中の事業者の手続だと思ったら、別の事業者との契約になっていた。
●契約中の事業者のサービスが使えなくなるので乗り換えが必要と言われて契約したが、そのような事実はなかった。
●安くなると思って光回線を契約したら、覚えのないオプションが付いていて高くなった。
●光回線をやめたいと話しても勧誘が続き、料金説明も説明書面もないまま契約になっていた。

【アドバイス】
■口頭説明だけで契約せず、必ず説明書面を見てから検討しましょう。
■電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。
■突然電話がかかってきた際は、必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。
■電話がかかってきた日に契約しないようにしましょう。
■契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、速やかに契約先事業者に申し出ましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/721/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
現在、郵便局をかたり、個人情報を聞き出すなど、特殊詐欺と思われる電話が、多くかかっています。
被害にあわないよう十分注意してください。
こちらは、防災さがみはらです。

(熱中症警戒アラートが発表されています)

　7/16、本日は、環境省・気象庁から熱中症警戒アラートが発表されており、熱中症の危険性が高まっています。
　熱中症警戒アラートの発表時には、救急出場が増加する傾向にあり、熱中症対策を取ることが重要です。
　外出や運動を控え、暑さを避け、こまめに水分を補給し、健康管理に留意してください。

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
現在、市役所をかたり「キャッシュカードを預かります」など、特殊詐欺と思われる電話が、多くかかっています。
被害にあわないよう、十分注意してください。
こちらは、防災さがみはらです。

悪質通販サイトにご注意!

「通販サイトで商品を注文したが商品が届かず、事業者と連絡がとれない」など、海外に拠点があると思われる悪質通販サイトによるトラブルが寄せられています。

【アドバイス】
■国民生活センターが運営する越境消費者センターのサイトで「悪質通販サイト情報」を確認し、掲載されている事業者からは購入しないこと
https://e.bme.jp/18/1744/717/426
■購入前に通販サイト内の表示や支払い方法等をよく確認すること
■注文を確定する前に「最終確認画面」等の表示を保存すること
■商品が届かなかったり、異なる商品や模倣品が届いた場合は、決済関連事業者に相談すること
■返金手続のために、無料通話アプリのメッセージ機能等でのやり取りを求められても、決して対応しないこと

越境消費者センターでは悪質通販サイトによる未然防止（購入前）とトラブル後（購入後）の対応について案内しています。
※「悪質通販サイトのトラブルにあわないために」
https://e.bme.jp/18/1744/718/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/719/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

依然として多い葬儀サービスの料金トラブル

親しい人との死別という事態に冷静な判断ができなかったり、葬儀社の説明や消費者の理解不足により葬儀の料金やサービス内容をめぐりトラブルになることがあります。

【事例】
●「家族葬50万円」との表示を見て葬儀社に依頼したところ、高額なプランを案内された。見積書には明細がなく追加費用も発生したため、総額200万円を超えた。
●一日葬は約30万円とのチラシを見て依頼したところ、約80万円の契約になった。料金に含まれる内容もチラシと異なっており、納得できない。

【アドバイス】
■葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。
■葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数人で行いましょう。
■見積書は必ず受領し、以下の内容をよく確認しましょう。
　◇契約に含まれている項目は?
　◇契約に含まれていない項目は別料金か?
　◇追加サービスの内容は?料金は?

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/716/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

消費生活総合センターです。高齢者等の見守りを行っていただいている皆様に向けて(見守り号)の情報発信です。

市内にて、定期購入トラブルが発生しています。
１回限りのつもりで購入したら定期購入となっていた。定期購入を解約しようとしたら定価との差額の支払いが発生した。解約したいが連絡先に繋がらない等の事例が発生しているので、購入前によく確認をしてください。
困ったり悩んだりしたら、１８８(いやや)（消費者ホットライン）に相談してください。

光回線の契約トラブルに注意！

現在契約している事業者を名乗って光回線の勧誘をしてきたが、実際は別会社であった等のトラブルが起きています。

【事例】
「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ。」と電話があり、負担がないならと思い申し込んだ。送られてきた申込書の相手方は現在の契約事業者ではなかった。
事業者から「工事日が明後日に決まった。」と連絡があったが、契約先や内容がよくわからないので解約したい。

【アドバイス】
■必ず事業者名やサービス内容を確認し連絡先を聞いておきましょう。
■電話勧誘販売の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面を求め説明を受けたうえで契約するかを判断しましょう。
■毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについても書面でよく確認し必要がなかったり、内容が不明な場合はきっぱり断りましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/715/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）