電気・ガスの契約トラブルにご注意！

電気・ガス共に寄せられた相談件数を契約月別にみると年明けから春先にかけて増加する傾向があります。これから引っ越しなどで新生活を始める際は、ご注意ください。

【事例】
　事業者がアパートに訪問してきて、「管理会社から委託を受けた」と電力の切替を勧められた。管理会社の委託だと思って切替を了承し、供給地点番号等の必要な情報を伝えた。
　その後、契約内容がよくわからなかったので管理会社に問い合わせたところ、「委託していない」と返答され、事業者の説明がうそだったことがわかった。クーリング・オフしたい。重要事項説明書だけ受け取っているが、契約書は後日と言われプラン、金額等はわからない。

【アドバイス】
◆料金プラン等の説明を受けたうえで検討し、契約の意思がない場合は、はっきりと断る。
◆切替契約後でもクーリング・オフ等ができる場合があるので、早めに消費生活センターに相談する。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/603/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

《犯罪情報》
　12月4日（水）、下九沢地区において、孫を名乗ったオレオレ詐欺の電話がかかってきています。
犯人は、「オレオレ、リンゴをたくさんもらったから届けに行くよ。また電話する。」などという電話をかけ身内であると信じ込ませ、時間をおいてから再度、「オレオレ、会社の書類が入ったカバンをなくして補てんが必要になった。お金を用意できないか。」や「未成年を妊娠させてしまった。」、「交通事故相手への示談金が必要。」などと電話をかけてきます。

　これらの手口は「＋」と国番号から始まる国際電話を使用するため、着信を拒否する対策が有効です。

○「国際電話不取扱受付センター」（０１２０－２１０３６４）にて利用休止の申込ができます。
○電話でお金の話が出たら詐欺を疑い、一度電話を切って、家族や最寄りの警察署に相談しましょう。

相模原北警察署

《犯罪情報》
令和6年12月４日(水)、橋本５丁目において、総務省を名乗った詐欺の電話がかかってきています。
犯人は自動音声のガイダンスで、「通信障害であなたの電話があと２時間で使えなくなる。」など、個人情報や資産情報を聞き出そうとしてきます。
他にも、「あなたの口座や電話番号が事件に使われているので、警察に電話をつなぐ。」などと言って偽の警察に電話をつなげられ、事件解決名目でお金を振り込むように要求されます。

　これらの手口は「＋」と国番号から始まる国際電話を使用するため、着信を拒否する対策が有効です。

○「国際電話不取扱受付センター」（０１２０－２１０３６４）にて利用休止の申込ができます。
○電話でお金の話が出たら詐欺を疑い、一度電話を切って、家族や最寄りの警察署に相談しましょう。

相模原北警察署

《犯罪情報》
　令和6年12月3日(火)、相模原市南区御園地区、西大沼地区において、男性が、棒状の物で殴られる傷害事件が発生しました。
　
〈ワンポイントアドバイス〉
◯自宅の戸締りをしっかりと行い、不要な外出はできるだけ控えてください。
◯不審者を発見した際には、迷わず110番してください。

【事案に関する情報の連絡先】
相模原南警察署　042-749-0110

ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！

ショッピングセンターの特設ブースなどでのウォーターサーバーの契約に関し、「解約を申し出ると、勧誘時に説明がなかった違約金を請求された」「レンタル契約を結んだと思っていたが、購入契約となっていた」などの相談が寄せられています。

【事例】
◆現契約の解約料をキャッシュバックすると強引な勧誘を受けたが、実際はキャッシュバック適用外だった。
◆お得だという説明のみで解約時に請求される違約金等について全く説明がなかった。
◆レンタルだと思い契約したが、実際は売買契約になっていた。
◆急かされて契約したが、帰宅後に契約内容を確認すると説明と異なっていた。

【アドバイス】
◆本当に必要な契約か、価格や機能等を比較検討する。
◆不要な勧誘であればきっぱりと断る。
◆契約する前に契約内容について十分に確認する。
◆強引に契約を迫ったり、契約を急がせたりする事業者とは契約しない。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/600/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）