依然として多い通信販売での「定期購入」トラブル

通信販売での「定期購入」に関する相談が多く寄せられています。特にインターネット通販では、申込み前に「最終確認画面」をよく確認することが重要です。

【事例】
SNSで初回980円のダイエットサプリの広告を見てクレジットカード払いで注文した。その後商品が届き、中身を確認したら6箱入っていて、代金も約2万円になっていた。1箱のみ980円で注文したつもりだったが、申し込む際に「期間限定クーポンプレゼント」を選択したことで、約2万円の商品が3カ月ごとに届く定期購入になっていたようだ。次回以降は解約したいが、事業者の電話番号にかけてもつながらない。どうしたら解約できるか。

【アドバイス】
◆インターネット通販では、注文する前に販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認する。
◆「特定商取引に関する法律」により申込みの意思表示を取り消すことができる場合があります。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/581/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）