相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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高齢者悪質商法被害防止月間！【「電話勧誘販売」 の手口に要注意！】

９月は、高齢者悪質商法被害防止月間です。
悪質業者の手口を知って、トラブルを回避する知識を身につけましょう！

【電話勧誘販売】
販売業者が自宅や職場に電話し、商品やサービスを販売する方法。消費者が要請していないのに販売業者が電話により消費者を勧誘するケースがほとんどです。強引な勧誘、身分を偽っての勧誘、虚偽説明、説明不足などの問題があります。

【アドバイス】
・断っているのに事業者が再度勧誘の電話をすることは、特定商取引法で禁止されています。しつこい事業者には、法律違反であることを伝えきっぱり断る。
・断る際は、事業者名、連絡先等を聞いた上で「いりません」「興味ありません」「取引するつもりはありません」などと、はっきりした言葉で意思を伝える。
・迷惑電話対策機能が付いた電話や留守電機能を活用して、知らない人からの電話には出ないことも、しつこい勧誘電話対策として有効です。

困ったことがありましたら消費生活総合センターへご相談ください。

☆詳しく知りたい
https://e.bme.jp/18/1744/582/426
（国民生活センターHP）

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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依然として多い通信販売での「定期購入」トラブル

通信販売での「定期購入」に関する相談が多く寄せられています。特にインターネット通販では、申込み前に「最終確認画面」をよく確認することが重要です。

【事例】
SNSで初回980円のダイエットサプリの広告を見てクレジットカード払いで注文した。その後商品が届き、中身を確認したら6箱入っていて、代金も約2万円になっていた。1箱のみ980円で注文したつもりだったが、申し込む際に「期間限定クーポンプレゼント」を選択したことで、約2万円の商品が3カ月ごとに届く定期購入になっていたようだ。次回以降は解約したいが、事業者の電話番号にかけてもつながらない。どうしたら解約できるか。

【アドバイス】
◆インターネット通販では、注文する前に販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認する。
◆「特定商取引に関する法律」により申込みの意思表示を取り消すことができる場合があります。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/581/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市・ひばり放送（総合防災訓練中止）

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相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
本日、予定していました総合防災訓練は、大雨による影響のため、中止します。
こちらは、防災さがみはらです。

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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ネットの価格と全然違う!? 害虫・害獣駆除のトラブルにご注意！

害虫・害獣駆除サービスで、サイトの金額と請求金額とで大きな差があったというトラブルが増えています。依頼する前に、具体的な作業内容、サイトに記載の金額以外に必要な費用がないかなどを聞き取りましょう。

【事例】
自宅にハチの巣ができたため、早急に駆除をしたいと思い、ネット検索で見つけた「駆除3000円～」と記載があった業者に依頼した。その後、業者が来訪し、駆除をしてもらったが、約25万円を請求された。

【アドバイス】
◆価格が極端に安いサイトや広告には注意が必要です。
◆害虫・害獣が出ても、慌てず、本当に緊急性があるかを冷静に考えた上で、なるべく複数社から見積りを取り、比較することが重要です。
◆消費者から連絡した場合でも、サイトの金額と請求金額に大きな差があるなど、一定の条件に該当する場合は、クーリング・オフ（無条件での契約解除）ができる場合がありますので早めに相談しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/580/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

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「セルフエステ」の契約トラブルに注意！

消費者自身がエステ機器及び溶剤等を使用して施術を行う「セルフエステ」に関する契約トラブルの相談が増えています。

【事例】
SNSで歯のセルフホワイトニングに関するセルフエステの広告を見つけ、体験のため店舗に行った。無料体験後に「毎月1万円で継続しないか。」「今日決めないと料金が上がる。」などと強引に勧誘された。契約しなければ帰れないと思い、契約書に署名した。帰宅後に解約を申し出るため、メールでクーリング・オフ通知を出した。事業者からは「クーリング・オフ対象の取引ではない、解約するなら違約金を請求する」との返信があった。

【アドバイス】
◆「セルフエステ」は、一般にクーリング・オフできません。
◆“無料”という言葉には十分注意する。
◆「セルフエステ」は安価であることが多く、手軽に試しやすいが、契約する際には契約期間や違約金の有無など、契約内容をよく確認する。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/578/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

重要なお知らせ（台風注意喚起）

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台風第７号の接近に伴い、１６日（金）朝から雨風が非常に強くなるおそれがあります。
今後の気象情報にご注意ください。

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自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！

自動音声の電話で大手通信関連会社や国などの公共機関をかたり、料金の請求のほか、氏名や生年月日等の個人情報を聞き出そうとする事例が増えています。

【事例】
携帯電話に、契約中の通信業者関連企業を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金がある」と言われた。ガイダンスにしたがって番号ボタンを押したところ、オペレーターにつながり、生年月日と名前を言ったら電話が切れた。不安だ。

【アドバイス】
◆電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視する。
◆非通知や知らない番号からの電話には出ない、かけ直さない。
◆不明な点がある場合は、事業者の本来の連絡先に問い合わせる。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/577/426

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自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！

自動音声の電話で大手通信関連会社や国などの公共機関をかたり、料金の請求のほか、氏名や生年月日等の個人情報を聞き出そうとする事例が増えています。

【事例】
携帯電話に、契約中の通信業者関連企業を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金がある」と言われた。ガイダンスにしたがって番号ボタンを押したところ、オペレーターにつながり、生年月日と名前を言ったら電話が切れた。不安だ。

【アドバイス】
◆電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視する。
◆非通知や知らない番号からの電話には出ない、かけ直さない。
◆不明な点がある場合は、事業者の本来の連絡先に問い合わせる。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
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相模原市・ひばり放送（南海トラフ地震臨時情報（巨大地震注意））

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相模原市からお知らせします。
ただいま、南海トラフ地震臨時情報（巨大地震注意）が発表されています。
・テレビ、ラジオの情報に注意して、落ち着いて行動してください。
・食糧や水など、非常持出品の準備をしてください。
・タンスや食器棚が倒れないようにしてください。
・家族の連絡方法を互いに確認してください。
・避難場所と避難経路を確認してください。

こちらは、防災さがみはらです。

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給湯器の点検商法に注意！

給湯器の点検商法に関する相談が、非常に多く寄せられています。電話や訪問で、給湯器の点検を持ちかける事業者には、安易に点検させないようにしましょう。

【事例】
事業者から「無料のガス点検に行く」と電話があり、契約先のガス会社からの連絡と思い、訪問を了解した。来訪した事業者から、給湯器の劣化を指摘され、交換工事を契約したが、高額なので解約したい。

【アドバイス】
◆電話や訪問で点検を持ちかけられても、その場で点検を決めず、自分で契約先のガス会社や給湯器メーカーに連絡する。
◆点検を断りたいときは、玄関を開けずインターホン越しに断る。
◆その場では契約せず、十分に比較・検討したうえで判断する。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/576/426

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